2016年5月9日,全球用戶最佳體驗(yàn)中心暨中海博睿新基地揭牌儀式在青島海爾舉行,中國(guó)家電研究院,、海爾集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人及行業(yè)相關(guān)專家共同為新基地揭牌,。海爾全球用戶最佳體驗(yàn)中心是行業(yè)首個(gè)智能檢測(cè)用戶交互體驗(yàn)生態(tài)圈,致力于為行業(yè)提供領(lǐng)先的一站式個(gè)性化定制的智能檢測(cè)用戶交互體驗(yàn)服務(wù)解決方案。
在互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造等浪潮推動(dòng)下,家電產(chǎn)品迭代速度加快,,產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)日趨明顯,由大規(guī)模制造到大規(guī)模定制,,家電業(yè)正處在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,。在這一背景下,如何整合專業(yè)資源搭建開放的智能定制交互的檢測(cè)平臺(tái),,以最快的速度,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最經(jīng)濟(jì)的成本,,滿足全球各地不同消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)需求成為時(shí)代的必然,。為此,整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了諸多探索,,全球用戶最佳體驗(yàn)中心正是這些探索中最有效的落地產(chǎn)物,。
據(jù)了解,全球用戶最佳體驗(yàn)中心占地共計(jì)10000平方米,,擁有專業(yè)實(shí)驗(yàn)室66個(gè)及高,、精、尖專業(yè)設(shè)備1000余套,,涉及家電,、機(jī)械和電子電器等行業(yè)領(lǐng)域,覆蓋用戶體驗(yàn),、云檢測(cè)大數(shù)據(jù),、安全,、性能、可靠性等專業(yè)的500多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)2000多個(gè)項(xiàng)目的全球化檢測(cè)能力,。在用戶最佳體驗(yàn)新生態(tài)下,,海爾與中家院等近30家國(guó)際權(quán)威檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)緊密合作,,通過(guò)并聯(lián)參與和資源共享共同為用戶提供專業(yè)化服務(wù)及體驗(yàn)解決方案,,進(jìn)而滿足了100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)不同消費(fèi)者的需求。
在全球用戶最佳體驗(yàn)中心暨中海博睿新基地揭牌當(dāng)日,,除了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家共同為新基地揭牌外,,在揭牌儀式上,全球用戶最佳體驗(yàn)中心還首次對(duì)外發(fā)布了智能檢測(cè)定制交互平臺(tái)1.0版,,目標(biāo)是將全球用戶最佳體驗(yàn)中心打造成開放引領(lǐng)的利益攸關(guān)方共創(chuàng)共贏新平臺(tái),。根據(jù)全球用戶最佳體驗(yàn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新交互平臺(tái)給行業(yè)帶來(lái)的最大顛覆就是改變了單體實(shí)驗(yàn)室符合性檢測(cè)的傳統(tǒng)模式,,帶來(lái)了U-lab互聯(lián)互通和智能檢測(cè)個(gè)性化定制的全新體驗(yàn),。
具體來(lái)看,新生態(tài)的迭代主要體現(xiàn)在三個(gè)方面的升級(jí),,一是硬件和體系上,,從孤立的實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)互通的并聯(lián)平臺(tái),與海爾全球五大研發(fā)中心,、七大互聯(lián)工廠及模塊商不同節(jié)點(diǎn)的檢測(cè)資源即時(shí)互動(dòng),,通過(guò)檢測(cè)大數(shù)據(jù)交互并聯(lián)增值;二是在軟件和服務(wù)上,,從符合性標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化定制檢測(cè),,通過(guò)服務(wù)定制、智能檢測(cè),、資源搶單及粉絲交互四大版塊,,一方面可以實(shí)現(xiàn)在線定制、自動(dòng)檢測(cè),、全程可視,、即時(shí)交互和用戶評(píng)價(jià)的閉環(huán),另一方面針對(duì)攸關(guān)方交互中的需求課題,,可以實(shí)現(xiàn)開放平臺(tái)下的一流資源無(wú)障礙進(jìn)入和在線搶單,;三是打造檢測(cè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái),將員工從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M活力的全員創(chuàng)客,。
對(duì)于全球用戶最佳體驗(yàn)中心的成立和中海博睿新基地的建設(shè),,與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家給予了高度評(píng)價(jià),中家院馬德軍副院長(zhǎng),、VDE制冷專家Mr Stenger,、JET尾崎正彥副所長(zhǎng),、FPA高級(jí)研發(fā)經(jīng)理王少華等全球行業(yè)專家紛紛表示新基地的硬件達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn),智能定制交互的新檢測(cè)模式已經(jīng)處于引領(lǐng)水平,,尤其是開放的生態(tài)圈資源和人人創(chuàng)客資源很有吸引力,,全球用戶最佳體驗(yàn)中心的成立對(duì)于整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都具有特殊意義。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求日益可視化,,企業(yè)的最大難題早已不是如何滿足用戶的產(chǎn)品需求,,而是如何創(chuàng)造用戶的產(chǎn)品需求,這需要企業(yè)從發(fā)展基因上向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。全球最佳用戶體驗(yàn)中心的建立,,不僅帶來(lái)了高效率和最佳體驗(yàn),更能將全球用戶需求與全球檢測(cè)資源及創(chuàng)客成果第一時(shí)間對(duì)接,,從而更好地創(chuàng)造用戶需求,。與此同時(shí),這也標(biāo)志著海爾檢測(cè)認(rèn)證資源和質(zhì)量口碑已經(jīng)處于持續(xù)引領(lǐng)的水平,,為海爾創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球化品牌提供了有力保障,,更好地促進(jìn)家電業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、智能制造和供給側(cè)改革轉(zhuǎn)型升級(jí),。
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